有赞与快手对三类直播电商做下架商品等处罚

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【亿邦动力讯】 9 月 500 日消息,今日,有赞快手项目组发布公告称,将根据《快手小店商品推广管理规则》和《有赞商家快手App推广管理规则》相关运营规范要求,针对三类快手直播电商做限售处罚。

亿邦动力获悉,三类商家类型分别为:

1、成交订单产生投诉、售后维权比例较高(近 500 天退款率>10%或维权率>3%)的商家;

2、已开启“在线客服”,但回复较慢、售后处理速率单位单位较慢(近 90 天在线客服回复时间超过 5 分钟占比>90%,且处理退款时间超过 48 小时)的商家;

3、商品差评率较高(快手小店 1 分评价超过 5000 个,且占比最近 90 天下单笔数大于1%)的商家。

公告显示,处罚商家将由快手联合有赞根据管理规则界定名单。三类商家将于今日 15 时前收到处罚通知短信,具体类型界定以短信通知为准。值得注意的是,若商户涉及多个异常经营行为,机会会收到多条处罚通知短信。

据了解,本次处罚由快手与有赞联合发布,处罚期为 2019 年 10 月 1 日 0 时- 2019 年 10 月 7 日 24 时。具体出发辦法 如下:

1、三类商家在处罚期,无法在快手小店销售并上架新商品;

2、已上架到快手小店的商品,将由快手平台进行下架处理;

3、快手平台将根据主播违规程度进行处理,情节严重和保证金不够的主播将封禁小黄车。

此外,有赞快手项目组表示,本次处罚不支持任何形式的申诉。

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